Versione GAR-AF-2026.1

Condizioni della Garanzia AF

Premessa – I tuoi diritti di legge restano sempre validi

La presente Garanzia AF è una garanzia convenzionale (commerciale) offerta da AF Group Italia S.r.l., con sede in Strada 19, Contrada Rovettazzo – 95018 Riposto (CT) (di seguito «AF»), produttore dei serramenti, ai sensi dell'art. 135-quinquies del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Essa si aggiunge, senza limitarli né pregiudicarli, ai diritti che la legge riconosce gratuitamente al consumatore nei confronti del venditore (il rivenditore presso cui ha acquistato i serramenti) per i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo), nonché agli altri diritti previsti dalla legge (tra cui gli artt. 1490 e seguenti del Codice civile e, nei confronti di chi ha eseguito l'installazione, gli artt. 1667 e 1669 del Codice civile, ove applicabili). Per far valere la garanzia legale rivolgiti sempre al tuo venditore.

1. Chi è il garante e chi può utilizzare la garanzia

Garante: AF Group Italia S.r.l. – Strada 19, Contrada Rovettazzo – 95018 Riposto (CT) – P.IVA 05826230871 – e-mail amministrazione@af-group.it – PEC afgroupitalia@pec.it.

Beneficiario: il cliente finale che ha acquistato i serramenti AF per l'immobile indicato nel certificato. La garanzia è trasferibile, per il periodo residuo, ai successivi proprietari o utilizzatori dello stesso immobile, che dovranno consegnare ad AF il certificato e il registro degli interventi del Manuale.

Territorio: serramenti installati in Italia.

2. Cosa copre (solo il prodotto) e per quanto tempo

AF garantisce i serramenti in alluminio di propria produzione, identificati nel certificato di attivazione, contro i difetti di materiale e di fabbricazione indicati di seguito. La durata decorre dalla data di consegna/posa indicata nel certificato:

15 anni – verniciatura a polvere dei profili: adesione, assenza di sfogliamento e di corrosione filiforme, stabilità del colore entro le tolleranze QUALICOAT;
10 anni – profili e giunzioni in alluminio: rottura totale o parziale dei profili e cedimento delle giunzioni d'angolo, solo per serramenti realizzati entro i limiti dimensionali e di peso coperti dai certificati di prova del sistema (marcatura CE); per le misure che superano tali limiti, anche se realizzate su richiesta del cliente o del rivenditore, questa copertura non si applica;
10 anni – vetrocamera: formazione di condensa o polvere all'interno dell'intercapedine;
5 anni – ferramenta di movimentazione e chiusura: corretto funzionamento, con controllo annuale professionale (art. 4.3).

Per tutti gli altri componenti (ad esempio guarnizioni, spazzolini, accessori, motori, centraline, elettronica, zanzariere, tende, cassonetti e prodotti di terzi) si applicano esclusivamente la garanzia legale del venditore e, ove prevista, la garanzia del rispettivo produttore.

Le finiture diverse dalla verniciatura a polvere (ossidazione anodica, effetto legno) sono garantite alle condizioni e per la durata indicate nella conferma d'ordine; in mancanza, si applica la sola garanzia legale.

Prodotto e posa – La Garanzia AF riguarda esclusivamente il prodotto fornito da AF, così come consegnato da AF al rivenditore. AF non vende al cliente finale e non esegue la posa in opera: trasporto dal rivenditore al cantiere, stoccaggio, montaggio, fissaggio, controtelai, soglie, giunto e sigillature tra serramento e muratura, regolazioni al montaggio e collegamenti elettrici sono eseguiti dal rivenditore o dall'installatore da questo incaricato, sotto la propria esclusiva responsabilità.

Non rientrano quindi nella Garanzia AF, e vanno segnalati al rivenditore/installatore: infiltrazioni di aria o acqua dal giunto tra serramento e muratura; serramenti fuori piombo, fuori bolla o non in squadra; regolazioni della ferramenta da eseguire al montaggio; danni da trasporto, stoccaggio o lavorazioni di cantiere successivi alla consegna di AF al rivenditore (graffi, urti, residui di malta o prodotti di cantiere). AF risponde di un difetto che si manifesta dopo la posa solo se è causato da un difetto del prodotto o da errori nelle istruzioni di posa fornite da AF.

3. Come si attiva la garanzia

La Garanzia AF si attiva compilando il modulo online all'indirizzo https://garanzia.af-group.it (raggiungibile con il QR code presente nel Manuale d'uso e manutenzione) entro 60 giorni dalla data di consegna/posa dei serramenti e accettando le presenti condizioni. Per l'attivazione è necessario indicare il numero dell'ordine AF riportato nella Scheda del serramento del Manuale: AF verifica che il numero corrisponda a un ordine fornito al rivenditore e che nome o cognome del cliente corrispondano al riferimento indicato nell'ordine; in caso contrario la garanzia non può essere attivata. Al termine viene rilasciato il certificato di attivazione in formato PDF, che costituisce la prova della garanzia: conservalo insieme al Manuale e alla documentazione di acquisto.

Chi non può utilizzare il modulo online può richiedere il modulo cartaceo al rivenditore e inviarlo ad AF, entro lo stesso termine, a mezzo PEC (afgroupitalia@pec.it) o raccomandata A/R all'indirizzo della sede.

In assenza di attivazione nei termini restano validi esclusivamente i diritti di garanzia previsti dalla legge.

4. Condizioni di validità: uso e manutenzione secondo il Manuale

I termini e le durate della Garanzia AF valgono a condizione che siano rispettate le prescrizioni del Manuale d'uso, cura e manutenzione consegnato insieme al serramento e alla relativa documentazione (dichiarazione di prestazione e certificato di garanzia). In particolare:

4.1 Uso corretto – il serramento deve essere utilizzato secondo le istruzioni e le avvertenze del Capitolo 1 (Sicurezza e uso corretto) e dei Capitoli 2 e 3 (Uso delle finestre e delle porte), senza manovre forzate, carichi appesi alle ante o alle maniglie, ostacoli nell'area di battuta.

4.2 Pulizia – la pulizia deve essere eseguita con i prodotti e le modalità dei paragrafi 4.1 e 4.2 (detergenti neutri, pH 6–8; divieto di abrasivi, solventi e prodotti aggressivi) e con le frequenze del paragrafo 4.3: almeno 2 volte l'anno in ambiente non aggressivo e almeno 4 volte l'anno in ambiente aggressivo (entro 10 km dal mare, zone industriali o a traffico intenso, piscine), lavando anche le parti riparate dalla pioggia. Per la garanzia sulla verniciatura questa condizione è essenziale.

4.3 Manutenzione periodica – devono essere eseguite le operazioni del Piano di manutenzione (paragrafo 6.1) e dei paragrafi 4.4–4.8: pulizia dei drenaggi e delle guide, trattamento delle guarnizioni, lubrificazione della ferramenta con prodotti idonei (senza silicone). Per la garanzia sulla ferramenta è inoltre richiesto un controllo funzionale e di regolazione almeno annuale eseguito da un rivenditore/installatore AF o da personale qualificato, annotato nel Registro interventi (paragrafo 6.2) o documentato da fattura o rapporto di intervento.

4.4 Climatizzazione e ventilazione – gli ambienti devono essere aerati secondo il Capitolo 5; i fenomeni di condensa superficiale dovuti all'umidità interna non sono difetti del serramento.

4.5 Posa – il serramento deve essere installato a regola d'arte secondo le istruzioni AF e la norma UNI 11673-1, entro i limiti dimensionali e di peso del sistema e delle prove per la marcatura CE.

4.6 Interventi e ricambi – riparazioni, regolazioni e sostituzioni devono essere eseguite dal rivenditore/installatore AF o da personale qualificato con ricambi originali (paragrafo 7.3 del Manuale).

Il mancato rispetto di una di queste condizioni comporta la perdita della Garanzia AF limitatamente ai difetti che ne siano conseguenza. Conserva il Registro interventi compilato: AF potrà chiederne copia in caso di richiesta di intervento.

5. Cosa non è coperto

normale usura dei componenti (in particolare guarnizioni, spazzolini, rulli e carrelli, superfici delle maniglie) e regolazioni periodiche della ferramenta;
danni da effrazione o tentata effrazione, atti vandalici, urti, incidenti, incendio, eventi atmosferici eccezionali o calamità naturali;
rotture del vetro (urti, shock termico, effrazione, assestamenti della muratura), graffi e difetti visivi non rilevabili alle condizioni di osservazione previste dalle norme di settore e comunque a meno di 2 metri di distanza;
difetti dovuti a posa non conforme, a opere murarie, impermeabilizzazioni, soglie, davanzali e sigillature eseguite da terzi, a movimenti o assestamenti dell'edificio;
danni dovuti a pulizia o manutenzione con prodotti non idonei, a modifiche del serramento (fori, staffe, tende, zanzariere applicate ai profili) o a interventi di terzi non qualificati;
corrosione e alterazioni della finitura dovute a inquinanti eccedenti i limiti di legge, a contatto con materiali incompatibili (malte, cementi, prodotti chimici di cantiere) o, negli ambienti aggressivi, alla mancata pulizia con la frequenza prevista;
condensa superficiale sui vetri e sui profili (Capitolo 5 del Manuale);
serramenti installati in ambienti con condizioni particolari (piscine coperte, ambienti industriali, esposizioni marine dirette) non dichiarati al momento dell'ordine.

6. Cosa fa AF in caso di difetto coperto

AF, previa verifica del difetto, provvede a sua scelta alla riparazione o alla sostituzione del componente difettoso; qualora nessuna delle due sia possibile o sia sproporzionata, AF può riconoscere il valore del componente. La fornitura dei componenti sostituiti è sempre gratuita.

Nei primi 24 mesi dalla consegna gli interventi rientranti nella garanzia legale sono gestiti gratuitamente dal venditore. Dopo tale periodo restano a carico del cliente, salvo diverso accordo, i costi di uscita e manodopera per smontaggio e rimontaggio, secondo le tariffe in vigore comunicate prima dell'intervento (tariffe 2026: diritto fisso € 40 entro 50 km, € 80 oltre 50 km, € 200 oltre 200 km dalla sede, oltre a € 50/ora per addetto, IVA esclusa), nonché eventuali opere accessorie (opere murarie, ponteggi, piattaforme, smontaggio di tende o arredi).

La riparazione o la sostituzione non rinnovano né prolungano la durata della Garanzia AF, che prosegue fino alla scadenza originaria.

Se l'intervento richiesto risulta non coperto dalla garanzia, saranno addebitati, previo preventivo, i costi di intervento e i ricambi secondo i listini AF in vigore.

7. Come chiedere un intervento

Segnala il difetto al tuo rivenditore o direttamente ad AF (amministrazione@af-group.it – PEC afgroupitalia@pec.it) entro 60 giorni dalla scoperta, indicando il numero del certificato di garanzia, una descrizione del problema e alcune fotografie. Consenti al rivenditore o ad AF di visionare il serramento; non intervenire con riparazioni fai da te o di terzi prima del sopralluogo.

8. Responsabilità

Fatto salvo quanto previsto da norme inderogabili (tra cui la responsabilità per danno da prodotti difettosi e la responsabilità per dolo o colpa grave), la Garanzia AF ha ad oggetto la riparazione o sostituzione dei componenti difettosi e non comprende il risarcimento di danni indiretti.

9. Dati personali e foro competente

I dati forniti con l'attivazione sono trattati secondo l'Informativa privacy pubblicata sul sito di attivazione, consegnata insieme al certificato.

Per le controversie con il consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore. Per le controversie con soggetti che agiscono nell'esercizio di un'attività professionale è competente in via esclusiva il Foro di Catania.